Что делать, если доставка еды опаздывает?

Вы собрались с друзьями – по какому-нибудь приятному поводу или просто так – заказали доставку еды (Винница в этом плане уже располагает большим выбором подобных сервисов) и дожидаетесь прибытия вожделенных пиццы, роллов или других вкусностей.

«Уж полночь близится, а Германа все нет» - знакомая история? К кому не опаздывали курьеры по доставке, тот, скорее всего, ей просто не пользовался. Но не всегда проблема курьера – в его медлительности, и это стоит понимать, прежде чем наброситься на человека, держащего коробки с едой у вас на пороге. Во-первых, частой причиной опоздания является транспорт – как пробки, так и поломки транспортных средства (к счастью, в городах поменьше Киева первый вариант редко мешает осуществлять доставку пиццы – Винница не отличается угрожающим трафиком). Во-вторых, часто задерживают другие клиенты, к которым отправляется курьер. Либо по причине споров о качестве привезенной еды (ведь и заказы могут перепутать, и коробку помять), либо из-за того, что никак не получается расплатиться (у курьера может не оказаться денег на размен большой купюры), либо из-за чего-то еще (от вышедшего «на минутку» куда-то заказчика до трудностей с поиском нужного адреса). При этом не стоит забывать, что курьер имеет право прибыть на 15 минут раньше и опоздать максимум на 15 минут. Это не повод поджидать человека с секундомером, но вполне понятные нормы.

Если же все-таки доставка еды в Виннице припозднилась к вам и вы все-таки не намерены сидеть молча, у вас есть такие варианты развития событий:

  1. Свяжитесь с менеджером, чтобы напомнить о своем заказе. Возможно, просто случилась путаница, и курьер не выехал либо выехал не по нужному адресу. Когда проблема выяснится, вы вправе получить скидку на следующий заказ в этой службе доставки. Кстати, такую практику с предоставлением скидочных купонов или купонов, например, на бесплатный напиток используют многие рестораны и сервисы.
  2. По приезду курьера выясните причину опоздания – спокойно и адекватно. Это не попытка обвинить человека, но также способ помочь самой компании, что предоставляет услугу. Не все йогурты одинаково полезны, и не все курьеры – добросовестны. Хамство, путаница в объяснениях, отсутствие извинений – и тем более неаккуратный вид доставленной еды (например, помятая или грязная коробка) могут стать поводом отказаться от заказа и уведомить менеджеров сервиса.

Помните, что клиент всегда прав, но в любой ситуации не забывайте оставаться человечным. И приятного вам аппетита!

Источник: http://lagman.vn.ua.

 

 

 

 

]]>ESHKO]]>Выучить ЛЮБОЙ язык абсолютно ЛЕГКО! ]]>Попробуйте СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО ]]>пробный урок, и Вы сами убедитесь, насколько это:

- Просто

- Интересно

- Удобно

- И, конечно, - ВЫГОДНО!

Дистанционное образование ЕШКО предлагает Вам 86 обучающих курсов. Независимо от тематики, их отличают простота и ясность подачи - ничего лишнего! Поэтому новые знания воспринимаются легко и "на одном дыхании". Всего 30 минут в день!

Кроме того, каждый, кто скачает БЕСПЛАТНО пробный урок одного из 86 курсов, ]]>станет участником розыгрыша НОУТБУКА!]]>

Спешите, акция дейстует до 31 декабря 2017 года!

ЕШКО (Европейская школа корреспондентского обучения) – одно из крупнейших международных учебных заведений, осуществляющих свою деятельность в сфере дистанционного дополнительного образования. Главный офис школы находится в Голландии, в городе Наймегене, а филиалы действуют в Украине, России, Беларуси, Казахстане, Польше, Румынии, Венгрии. На протяжении вот уже более 20 лет в ЕШКО обучились сотни тысяч студентов.