Потребитель

Если во время движения появился дым из под капота – это верный признак начинающегося возгорания. Нужно немедленно останавливаться. Если Вы почувствовали в салоне автомобиля запах бензина, горелой резины или плавящейся пластмассы, следует также немедленно прижать автомашину к обочине и остановиться. Главное - быстро и своевременно выбраться из машины наружу. Пассажиры также должны немедленно покинуть салон.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Станішевська   |   17.03.2013, 09:14   
Что делать, если загорелся автомобиль?

Вопрос. «С 2005 г. работаю за границей. Прописанный со мной сын живет в другом городе (справки есть). Срок эксплуатации водомера окончился в 2009 г., и мне начисляют плату за воду по средним нормативам. Обязана ли я платить за услуги, которыми не пользовалась?».

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   13.06.2012, 10:17   
Как не платить за воду, которой не пользовался

Вопрос. Купила в интернет-магазине батут для детей, проверила его в день получения, он оказался с дыркой. Сразу позвонила продавцу. Он отказывается менять товар, говорит: «Ну что ж, не повезло, такое бывает». Что мне делать, куда обратиться? Продавец из Харькова. Есть адрес сайта, телефоны, номер счета в банке. Деньги были перечислены на счет. Но оказалось, что это карточка не продавца, а 80-летнего пенсионера. Адреса у магазина нет, доставка только курьером». Ирина.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   23.04.2012, 10:45   
Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за бракованный товар

Вопрос. Покупали в интернет-магазине DVD-плеер. Когда он сломался, в сервисном центре сказали, что он не подлежит ремонту. А интернет-магазин самоликвидировался. Что делать?. Светлана.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   12.04.2012, 13:43   
Как вернуть товар, если интернет-магазин исчез

Вопрос. «У меня пропала посылка, которая была отправлена в Канаду в конце прошлого года. Я написала заявление на «Укрпошту». Получила оттуда письмо, где написано, что в связи с тем, что посылка не была найдена, Канада согласилась выплатить компенсацию в сумме 937,36 грн. (а товара в посылке было на 4500 грн.). Мне очень интересно, что это за компенсация на такую сумму, почему не была выслана копия письма из Канады и что мне делать дальше?». Валентина.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   30.03.2012, 08:59   
Что делать, если на почте потеряли посылку

Вопрос. "8 месяцев назад я купил перфоратор. В течение этого срока он уже четыре раза побывал в гарантийном ремонте. И вот снова, после 1 часа использования, перестал работать. В пятый раз повезу его в ремонт. Скоро закончится гарантия, и его можно будет, скорее всего, выбросить. Скажите, можно ли вернуть такой бракованный товар в магазин? Все отметки о ремонтах, гарантийный талон и чек есть». Ю. Морюшкин.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   06.03.2012, 09:31   
Как вернуть в магазин товар с заводским браком

Есть список предметов, которые запрещено пересылать по почте в письмах, бандеролях и посылках.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Станішевська   |   29.02.2012, 11:12   
Что запрещено пересылать по Украине?

В каждом магазине на одни и те же продукты - разные цены. Причем очень большая разница, например, цены на мясо, макароны, хлеб. А государство еще регулирует стоимость социальных товаров?

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Станішевська   |   18.01.2012, 14:24   
На какие продукты регулируются цены в магазинах

Я посылала письмо в город другой области, которое адресату попало через две недели. Какие сроки установлены для пересылки письма в Украине?

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Станішевська   |   30.11.2011, 14:43   
Какие сроки пересылки письма Укрпоштой?

Сейчас многие украинцы пытаются отказаться от купленных туров в Египет в связи с массовыми волнениями, происходящими в этой стране, и вернуть деньги, потраченные на покупку путевок и авиабилетов. Однако уже многие наши сограждане столкнулись с тем, что туристические фирмы совсем не спешат возвращать стоимость туров, мотивируя свой отказ тем, что официально никто ситуацию в Египте чрезвычайной не объявлял, а значит, и никакого форс-мажора нет, поэтому деньги возвращать они не обязаны.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   10.08.2011, 14:31   
Как расторгнуть туристический договор

Вопрос. «Недавно я купил в магазине фотоаппарат, но не додумался внимательно посмотреть документы к нему. Оказалось, что инструкции на русском языке к нему нет. Мне стало интересно, а вообще возможно ли такое, что к какой-то технике импортного производства не обязана прилагаться такая инструкция?».

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   18.07.2011, 09:13   
Если к товару нет инструкции на русском языке

Вопрос. "Я заказал в салоне-магазине мебель. Согласно договору, я оплатил ровно 50% от общей суммы заказа. Мебель должны были привезти на протяжении 20 дней, но прошел месяц, и ничего не привезли, говорят, поставка задерживается. Я обратился к директору магазина с письменным заявлением о том, что хочу отказаться от заказа и вернуть предоплату. Мне было отказано. Что теперь делать?».

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   15.07.2011, 08:44   
Если деньги заплатили, а мебель не везут

Вопрос. Недавно я купил месячный абонемент на 8 посещений в фитнес-клуб. Сходил на 6, после чего заболел. Через 3 недели пришел в клуб с просьбой продлить абонемент, справку о болезни принес. Мне ответили, что могут продлить только на 2 дня, что мне после болезни не очень удобно. Правомерны ли такие действия клуба?

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   21.06.2011, 11:26   
Что делать, если из-за болезни не использован весь абонемент

Вопрос: если оформлена жилищная субсидия на оплату коммунальных услуг, то при продаже жилья надо ли ее погашать? На вопрос ответит Александр Ванжа.

Ответы на вопросы: 
  |   Ольга Кихтенко   |   07.04.2011, 11:11   
Нужно ли погашать субсидию при продаже квартиры
Подписаться на Потребитель