Милиция надеется повысить свой имидж телефонными опросами потерпевших

В течение года милиция обеспечила реагирования на почти 4,7 миллиона заявлений и сообщений граждан. Это – наибольший уровень заявлений за все предыдущие годы. Качество работы своих коллег в регионах работники аппарата МВД проверяют методом небольшого социологического исследования.
Об этом первый заместитель Министра внутренних дел Украины заявил во время заседания коллегии МВД, посвященной подведению итогов работы ведомства в 2013 году.<

По его словам, кардинальные коррективы в работу милиции внесло новое уголовное процессуальное законодательство. Изменения коснулись всех направлений служебной деятельности – от этапа регистрации заявлений граждан и проведения проверок по ним и вплоть до момента направления уголовных производств в суд. Для организации этого процесса в ведомстве было обновлено более 30 основных нормативно-правовых актов, изменена методология и организация работы.
Виктор Дубовик подчеркнул, что напряженная социально-политическая ситуация в стране требовала работы личного состава в условиях повышенной нагрузки. В частности, наблюдалось искусственное нагнетание страстей вокруг деятельности милиции со стороны отдельных политических сил, а также попытки дестабилизировать правоохранительную систему как одну из основ государственности.
Однако в этих сложных обстоятельствах работники органов внутренних дел действовали профессионально, достойно переносили физическое и моральное давление, не допустили обострения ситуации отдельными радикально настроенными организациями. Благодаря этому в стране обеспечено верховенство права, конституционный порядок и общественное спокойствие.
В течение года милиция обеспечила реагирование на почти 4,7 миллиона заявлений и сообщений граждан. Это – наибольший уровень заявлений за все предыдущие годы. Однако увеличение количества заявлений граждан можно расценивать как рост уровня их доверия к органам внутренних дел, в первую очередь – к компетентности в раскрытии уголовных правонарушений.
– Наряду с тем, криминогенная ситуация имеет устойчивую тенденцию к стабилизации. Подтверждением моих слов является уменьшение на 23 тысячи массива тяжких и особо тяжких уголовных правонарушений, – подчеркнул Виктор Дубовик.
Он отметил снижение уровня преступлений против жизни, здоровья, половой свободы и неприкосновенности граждан. В частности, речь идет об уменьшении количества умышленных убийств, разбойных нападений и изнасилований, фактов нанесения тяжких телесных повреждений, в том числе – со смертельным исходом.
Благодаря надлежащему взаимодействию с органами прокуратуры и судами правоохранители стали лучше раскрывать резонансные виды уголовных правонарушений, в первую очередь – тяжкие и особо тяжкие. Как следствие, существенно уменьшился остаток нераскрытых преступлений этих категорий.
Виктор Дубовик поставил перед начальниками территориальных органов внутренних дел задачу проанализировать состояние криминогенной ситуации в регионах, осветить соответствующие сведения в средствах массовой информации, на сессиях и заседаниях коллегий органов государственной власти и самоуправления. Также будут организованы выступления участковых инспекторов милиции в районных и поселковых советах, трудовых коллективах, чтобы объективно проинформировать граждан о состоянии правопорядка на той территории, где они проживают.
Тем временем руководство МВД заинтересовано в осуществлении контроля за качеством работы с обращениями граждан. В частности, представителями аппарата МВД осуществляется детальный анализ жалоб граждан. Кроме того, уже введена практика проведения собственными силами социологического исследования в виде телефонного опроса потерпевших от разбоев, грабежей и квартирных краж. При опросе выясняются 3 вопроса: время приезда милиции, работа на месте происшествия и культура общения.
Виктор Дубовик поставил перед руководителями территориальных органов МВД ввести аналогичные опросы потерпевших, проводить ежедневный анализ дежурными частями повторных звонков и выяснять причины несвоевременного реагирования.
– Считаю, что эта новация могла бы стать новым имиджевым проектом МВД. Самое главное, что вы – начальники региональных управлений – будете иметь реальную картину работы своих подчиненных, а также упреждать массу жалоб на действия милиционеров, – подчеркнул первый заместитель Министра внутренних дел Украины.