Чи безпечно замовляти на Аліекспрес — розглянемо тут і зараз

Китайський маркетплейс досі залишається популярним завдяки низьким цінам, великому асортименту та системі купонів. Навіть з появою головного конкурента — Temu — покупці обирають AliExpress завдяки якості. Однак не всі замовлення ідеальні. Якби не існувало ризиків, не з'явився б тренд «очікування vs реальність» і тисячі негативних відгуків про платформу. Розберімося, чи безпечно купувати на Аліекспрес.

Основні проблеми при замовленні з AliExpress

Ризики можна розділити на дві групи — пов'язані з доставленням і діяльністю продавців. Спочатку розглянемо перші:

• Погане відстеження. Трекінг при виборі найдешевшого варіанту перевезення недосконалий. Дані оновлюються з великою затримкою, а пакунок може йти місяці. Хоча за відгуками маркетплейс виправляє цю ситуацію для великих замовлень.
• Загублена посилка. Китай експортує сотні тисяч товарів щодня. Основний спосіб доставки — морський, що не виключає ані крадіжок, ані пошкодження при завантаженні, ані падіння за борт. Також компанії можуть просто загубити відправлення на складі.
• Спірні ситуації на митниці. Україна встановила ліміт у 150 євро на посилки з-за кордону. Якщо митники підозрюють, що вміст посилки дорожчий, треба сплатити мито. Не завжди їхня оцінка відповідає дійсності, тому доводиться розбиратися з розмитненням самостійно.

Тепер до неприємних ситуацій онлайн-шопінгу, які виникають через продавців:

• Недобросовісність. Хоча майданчик намагається регулювати діяльність акаунтів, можна натрапити на шахраїв. Вони або зовсім не відправляють товар, або надсилають щось геть інше, що теж є різновидом шахрайства.
• Невідповідність замовлення фото та опису. Товар має кращий вигляд на фото, ніж насправді, або не відповідає заявленим характеристикам. Часто це стосується одягу та електроніки.
• Фінансове шахрайство. Покупець може отримати стороннє посилання від продавця. А там — фішинговий сайт, що краде особисті дані та гроші з картки.

Хоча Аліекспрес роздрібний маркетплейс, ці ризики серйозно шкодять покупцям — від неприємних вражень і витрачених коштів до втрати рахунків і особистих даних.

Де можна замовити, крім Аліекспрес

Роздрібним покупцям варто розглянути Temu. Звісно, в нього теж не ідеальна репутація, але там великий вибір дешевих товарів, хоча й не завжди високої якості. 

Інші китайські платформи на кшталт Tmall, Taobao дуже складні для замовлення: китайськомовний інтерфейс, платежі через внутрішні сервіси, немає прямої доставки в Україну. Тому зробити покупки вийде тільки через посередників.

Якщо вас цікавлять замовлення гуртом для бізнесу, то кращими будуть гуртові майданчики. Наприклад, Alibaba, 1688, DHGate. Вам так само знадобляться послуги посередників. Доставка вантажів з Китаю обслуговується інакше — переважно морськими перевезеннями в контейнерах. Але для бізнесу вона, без жодних сумнівів, вигідніша в перерахунку на собівартість одиниці. Багато китайських маркетплейсів не надають послугу доставки, тому потрібно знайти логістичну компанію. Рекомендуємо спробувати компанію https://diffreight.com/napryamok-kytay-ukrayina, вона спеціалізується на перевезенні вантажів з Китаю в Україну, а також з Європи та США.

Чи варто купувати на Аліекспрес і поради, як це зробити безпечно

Якщо вам до вподоби AliExpress, то сміливо продовжуйте шопінг, вибираючи гідних продавців. Але є певні заходи безпеки, яких слід дотримуватися:

1. Перевіряйте адресу сайту, особливо, якщо перейшли зі сторонніх вебсторінки чи застосунку. Шахраї реєструють схожі домени, тому потрібна гарантія, що ви на справжньому Аліекспрес.
2. Захист коштів. Заведіть окремий віртуальний рахунок для покупок в інтернеті. Не тримайте там значних сум.
3. Оцінка надійності продавця: перевіряйте рейтинг і відгуки, а також уважно вивчайте фото товару від реальних покупців. Дуже низька ціна — червоний прапорець. 
4. Відеодокази. Якщо вміст пакета викликає сумніви, знімайте розпакування на відео. Це доведе, яким прийшов товар, якщо потрібно буде звертатися в суппорт.
5. Система захисту покупців AliExpress. Якщо продукт не прийшов або не відповідає опису, відкривайте суперечку, в більшості випадків платформа робить повернення коштів.
6. Страхування платежів: платіть тільки через Аліекспрес. Маркетплейс утримує кошти, тому так значно простіше повернути їх через дефект чи відсутність товару.

Також потрібно дотримуватися правил безпеки всюди: проходити подвійну верифікацію, пов'язати власні акаунти та номер мобільного, не переходити за підозрілими посиланнями навіть від знайомих контактів.

Торгівля на Аліекспрес процвітає. Не варто відмовлятися від приємних знижок, швидкої обробки замовлень і доволі надійної системи захисту покупців. Якщо дотримуватися певних правил, замовляти на майданчику цілком безпечно.