Что такое бизнес-процесс? Финансовый портал fdlx.com раскрывает понятие

Что такое бизнес-процесс? Финансовый портал fdlx.com раскрывает понятие.

Как видно из самого слова бизнес-процесс - это комплексное понятие, состоящее из двух основных понятий. Одно из них это, собственно говоря, бизнес как таковой (англ. business — «дело», «предприятие») — совокупность последовательных действий, ориентированная на получение прибыли; любые действия, приносящие любые личные выгоды. А другая более общая, но имеющая строго детерминирующие ее черты, - это процесс. Вполне логичным будет рассмотреть каждую смысловую нагрузку в отдельности. Наиболее часто используемое определение процесса, предлагаемое в большинстве источников по изучению бизнес-процесса, звучит следующим образом: «Процесс - это логически детерминированная последовательность действий, связанных определенным образом, преобразующих либо исходные данные в результат либо последующие итерации».<

Определение от Бьёрна Андерсена

Наиболее удачно описание понятия бизнес-процесс, предложено Бьёрном Андерсеном, профессором Норвежского Университета. Согласно его определению бизнес-процесс - это ряд логически детерминированных, циклических действий, в ходе которых применяются ресурсы предприятия для преобразования исходного продукта (физически или виртуально) с целью достижения конкретных измеримых результатов или конечного продукта, соответствующих требованиям внутренних или внешних потребителей.

Основная идея состоит в том, что каким бы не был бизнес-процесс, он обязательно должен иметь потребителя внутреннего или внешнего. Исходя из определения предложенного Бьерном Андерсеном под понятием бизнес-процесс, можно рассматривать все действия внутри любой компании или организации. В экономических новостях с Украины и мира часто можно встретить данный термин.

Видение Хаммера

Профессор М. Хаммер является автором еще одной трактовки бизнес-процесса как скоординированной, взаимосвязанной последовательности действий, результатом которой является продукт ценный для потребителя. Изначально дается установка на то, что процесс – это последовательность действий, а не единственное действие. При этом все действия носят логически взаимосвязанный последовательный характер.

Если говорить о бизнес-процессе в масштабах компании - то он относится к макропроцессам, так же представляющих череду последовательных работ, осуществляемых согласно заданным стандартам и направленных на получение конечного результата.

Нордсик дал свою трактовку

Другой вариант определения бизнес-процесса описывает профессор Нордсик. Согласно его определению бизнес-процесс – это множество вложенных процессов , ведущие к получению товара, соответствующего потребности клиента. Согласно данной концепции, результат бизнес-процесса всегда ориентирован на потребителя.

Статья подготовлена украинским бизнес-ресурсом fdlx.com