Со следующего года Правительственный Контактный Центр будет работать круглосуточно

В 2014 году Правительственный Контактный Центр станет работать круглосуточно и введет ряд новых сервисов. Об этом сообщил Вице-премьер-министр А.Вилкул.

"Современной европейской практикой обеспечения обратной связи между властью и обществом являются «горячие линии». К каждому гражданину должен быть адресный и профессиональный подход. С этого года оформить обращение на Правительственный Контактный Центр (УКЦ) можно не только по телефону, но и через Интернет. В 2014 году УКЦ станет работать круглосуточно введет ряд новых сервисов. Прежде всего, это касается консультаций по получению админуслуг (оформление субсидий, материальной помощи при рождении ребенка, регистрации предпринимательской деятельности и др.) через Центры предоставления админуслуг или через отделение Укрпочты" , - сказал А.Вилкул во время совещания в Правительственном контактном центре.<

"Каждый день, на "горячую линию" поступает около 2000 обращений от жителей Украины. В 2013 году зарегистрировано 261,2 тыс. обращений, в 1,8 раз больше, чем в соответствующем периоде прошлого года.

По этим обращениям были решены, например, следующие вопросы. Было восстановлено горячее водоснабжение в г.Хмельницкий, отремонтированы канализационные трубы в г.Брянки Луганской области, восстановлено централизованное водоснабжение в райцентре Нововоронцовка Херсонской области, реконструирован трубопровод в г.Константиновка Донецкой области.

Как отметил директор Правительственного контактного центра В.Плохий, рассмотрение всех обращений завершается только после того, как гражданин-заявитель лично подтвердил положительный результат решения вопроса операторам.

А.Вилкул пообщался с операторами и лично принял несколько звонков. Среди вопросов, которые беспокоили граждан, был вопрос о возможностях повышения тарифов на коммунальные услуги", - говорится в сообщении.

Отвечая на звонок А.Вилкул отметил: "Тарифы на коммунальные услуги должны быть стабильными. Местные советы, которые допустили повышение тарифов должны еще раз проверить их обоснованность и привести в соответствие с экономически целесообразными. Этот вопрос находится на особом контроле Правительства", - сказал вице -премьер, подчеркнув, что все тарифы, которые были повышены с нарушением требований законодательства, должны быть отменены.