В Україні на обліку ВПО перебуває 1,3 млн пенсіонерів. Частина з них - понад 300 тисяч - не змогли отримати виплати у січні 2026 року. Люди не пройшли верифікації.
Про ситуацію повідомив омбудсмен Дмірій Лубінець у Telegram, передає Час Пік.
За словами Лубінця, з початку року було зареєстровано величезну кількість звернень до Пенсійного фонду України щодо припинення виплат. Для продовження виплат пенсіонери-ВПО мали підтвердити факт, що вони не отримують пенсію від окупаційної адміністрації РФ.
Для цього потрібно зробити ряд кроків онлайн:
- зайти на сайт Пенсійного фонду;
- авторизуватися там у особистому кабінеті;
- для авторизації потрібно було використовувати кваліфікований електронний підпис "Дія.Підпис" ("Дія ID"), створений у додатку "Дія".
"А тепер питання. Як багато пенсіонерів розуміються на смартфонах і можуть зробити і поставити електронний підпис? Уявили цей процес? Я вам відповім - дуже мало! Всі інші фізично пішли у відділення ПФУ", - написав Лубинець.
У результаті тисячі пенсіонерів опинилися в ситуації, коли через недоведеність інформації про додаткову ідентифікацію та підтвердження вони залишилися без грошей.
"Люди дізналися про нові вимоги вже тоді, коли пенсійні виплати просто не надійшли на рахунок. У результаті - черги, паніка та фактично паралізована робота органів Пенсійного фонду", - додав омбудсмен.
Лубінець заявив, що не можна змушувати людей проходити складні для них процедури, коли держава має реєстри ВПО та іншу необхідну інформацію. Водночас у багатьох пенсіонерів немає не те що "Дії", а навіть смартфонів.
Омбудсмен повідомив, що звернувся до уряду з вимогою спростити процедуру та вирішити проблему:
- продовжити терміни підтвердження для людей;
- проінформувати про це пенсіонерів-ВПО через доступні засоби;
- використовувати для верифікації дані з існуючих державних реєстрів.
"Для більшості цих людей пенсія - єдине джерело існування. І держава зобов'язана гарантувати це право, а не ставити його у залежність від того, чи встиг пенсіонер розібратися у новій довідці чи електронній процедурі", - резюмував Лубінець.
