В связи с нестабильной ситуацией в Донецке и с целью усиления мер безопасности на центральном железнодорожном вокзале пассажиры обслуживаются только в зале предварительной продажи билетов (центральное здание, вход справа).
Пассажиры могут купить или сдать железнодорожные билеты, а также получить необходимую справку в бюро информации. Режим работы - с 8:00 до 17:00.<
Кроме этого, приобрести билеты можно также через сеть Интернет http://booking.uz.gov.ua.
В связи с разрушением железнодорожной инфраструктуры отправления пассажирских поездов дальнего следования Донецкой железной дороги осуществляется со станций Константиновка и Мариуполь.
Пригородные поезда Донецкой железной дороги курсируют на участках:
в Донецкой области: Мариуполь - Волноваха, Волноваха - Камыш-Заря, Очеретино - Красноармейск - Чаплино, Скотоватая - Константиновка - Славянск - Красный Лиман; Скотоватая - Славянск - Бантишева, Красный Лиман - Северск - Артемовск-2 - Курдюмовка.
в Луганской области: Родаково - Луганск, Коммунарск - Родаково, Рубежное - Сватово - Купянск, Луганск - Мануиловка
Донецкая железная дорога осознает всю меру ответственности и социальное значение пассажирских перевозок и прилагает максимум усилий для обеспечения безопасности и организации пассажирских перевозок.
