Как работает стартап Liki24.com до и во время карантина

Этой весной украинский стартап по адресной доставке лекарств Liki24.com вошел в список стартапов Европы, запустивших самые полезные сервисы в условиях борьбы с коронавирусом. Список составлен площадкой Sifted, посвященной европейскому предпринимательству и входящей в группу качественных изданий Financial Times.

Этой весной украинский стартап по адресной доставке лекарств Liki24.com вошел в список стартапов Европы, запустивших самые полезные сервисы в условиях борьбы с коронавирусом. Список составлен площадкой Sifted, посвященной европейскому предпринимательству и входящей в группу качественных изданий Financial Times.

Многие европейские стартапы на волне борьбы с коронавирусной пандемией стали предлагать бесплатные услуги – от телеконсультаций для врачей до бесплатной доставки еды для медработников. В свою очередь, стартап Liki24.com не остался в стороне от этого благородного начинания, запустив услугу бесплатной доставки безрецептурных лекарств в регионы в тандеме с Национальным почтовым оператором Укрпочта.

Как рассказал сооснователь и руководитель стартапа Антон Авринский, в целом объявление карантина отразилось на деятельности Liki24 огромным всплеском количества работы. В аптеках всей страны начался ажиотаж, который не мог не коснуться и портала Liki24 – ведь адресная доставка лекарств осуществляется сервисом из партнерских аптек, которых у него насчитывается уже более 5600.

С объявлением карантина количество заказов удвоилось, тогда как количество сотрудников в Liki24 оставалось прежним. Наиболее рациональным выходом из этой ситуации стала оптимизация многих процессов. Так, маркетологи стали участвовать в онлайн-чатах поддержки пользователей, а отдел по работе с фармацевтическими компаниями частично «переквалифицировался» на прозвон клиентов, чтобы помочь контакт-центру. Все сотрудники Liki24 в первые недели карантина работали по 14–16 часов в сутки без выходных.

Спрос на какие препараты вырос с началом карантина?

Если до карантина стабильный рост компании составлял +30% в месяц, то в марте интернет-портал Liki24.com посетили 2 миллиона пользователей. Увеличение в заявках составляло до 130%. Причем общей тенденции не наблюдалось – и запросы, и чеки были очень разными. Например, одни люди запасались лекарствами от хронических заболеваний, тревожась, что они исчезнут в аптеках. А кто-то закупал Парацетамол, Тамифлю, Арбидол и Иммустат, просто поддавшись всеобщей «коронавирусной панике» – и вскоре эти препараты полностью исчезли из аптек. А еще – спирт, глицерин и перекись водорода – главные ингредиенты для самостоятельного изготовления антисептиков для рук.

Сейчас многие из временно исчезнувших препаратов и медицинских товаров (например, одноразовые маски) уже появились на прилавках аптек, и курьеры сервиса Liki24 снова доставляют их пользователям.

Как можно заказать и оплатить лекарства на Liki24.com?

Деятельность сервиса распространяется на 27599 населенных пунктов Украины. Сейчас на Liki24.com можно заказать доставку препаратов, выбрав один из трех основных вариантов:

1. «Временные окна» (г. Киев) – ежедневная адресная курьерская доставка в часы с 14:00 до 18:00 и с 19:00 до 23:00.

2. «Как можно раньше» (Киев, Харьков, Одесса, Львов, Запорожье, Днепр, Винница, Ивано-Франковск, Полтава, Хмельницкий, Луцк, Кривой Рог, Сумы, Мариуполь, Тернополь, Ужгород, Ровно, Херсон, Кременчуг, Краматорск, Черкассы) – ежедневная адресная курьерская доставка через несколько часов от подтверждения заказа. Препараты доставляются во временной интервал с 9:00 до 19:00.

3. Доставка «Укрпочтой» и «Новой Почтой» – как на почтовое отделение, так и курьером на указанный адрес.

ВАЖНО! С 18 сентября все заказы с доставкой «Новой Почтой» можно оплачивать прямо при получении, где бы вы ни находились.

В чем состоит уникальность стартапа Liki24.com?
Сервис Liki24 – это крупный информационный портал, позволяющий найти аптеку с одной из самых низких цен на тот или иной лекарственный препарат, изделие медицинского назначения, косметику, предметы гигиены – на 20–40% ниже, чем в условной «аптеке возле дома». Затем сервис позволяет найти поверенного (курьера), который по вашему заданию и от вашего имени закупит необходимые товары и привезет по указанному вами адресу или отправит их вам почтовым оператором.

Одни из основных категорий пользователей сервиса Liki24 – это мамы с малышами, пожилые люди, а также люди, страдающие тяжелыми заболеваниями – словом, все, кто по тем или иным причинам не имеет возможности самостоятельно кружить по району в поисках препарата по наиболее «щадящей» цене.

Чтобы оформить заказ через сайт, сделайте три простых шага:

• Выберите все необходимые товары и добавьте их в Корзину.
• Выберите удобный способ получения заказа: «Доставка» или «Заберу сам» (забрать заказ можно и самостоятельно в ближайшей к вам аптеке).
• Получите ваш заказ тем способом, который вы выбрали в предыдущем пункте.

Вся информация на портале (стоимость лекарств и их наличие в аптеках) обновляется каждый час. Система постоянно мониторит цены лицензированных аптек и следит за различными акциями и скидками. По вашему заказу портал Liki24.com не только найдет лекарства по самой выгодной цене, но и доставит их вам прямо под дверь.