МОЗ України запустило контакт-центр з протидії поширенню COVID-19

В Україні 2 листопада запустили роботу всеукраїнського контакт-центру Міністерства охорони здоров'я з протидії поширенню COVID-19.

Контакт-центр МОЗ працює цілодобово, передає Час Пік з посиланням на прес-службу відомства.

Як повідомляється, зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати інформацію з усіх питань про COVID-19.

У роботі контакт-центру задіяні 150 операторів.

Якщо операторам необхідно буде уточнити інформацію, таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично посилатиме його на розгляд до центрального або місцевого органу влади відповідно до компетенції.

А після отримання необхідної інформації оператори зв'язуються із заявником, щоб її озвучити.

Даний алгоритм роботи, як пояснили в МОЗ, пов'язаний з тим, що в Україні продовжує зростати кількість пацієнтів з COVID-19, які потребують швидких відповідей на питання щодо тестування, надання невідкладної допомоги або забезпечення самоізоляції.

Читайте також: У МОЗ назвали умову зупинки громадського транспорту в Україні