МОЗ Украины запустило контакт-центр по противодействию распространению COVID-19

В Украине 2 ноября запустили работу всеукраинского контакт-центра Министерства здравоохранения по противодействию распространению COVID-19.

Контакт-центр МОЗ работает круглосуточно, передает Час Пик со ссылкой на пресс-службу ведомства.  

Как сообщается, позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый гражданин может получить информацию по всем вопросам о COVID-19.

В работе контакт-центра задействованы 150 операторов.

Если операторам необходимо будет уточнить информацию, такое обращение они регистрируют в соответствующей CRM-системе, которая автоматически посылать его на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией.

А после получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.

Данный алгоритм работы, как объяснили в МОЗ, связан с тем, что в Украине продолжает расти количество пациентов с COVID-19, которые нуждаются в быстрых ответах на вопросы относительно тестирования, оказания неотложной помощи или обеспечения самоизоляции.

Читайте также: В МОЗ назвали условие остановки общественного транспорта в Украине