Розмови у кабінеті психотерапевта можуть тривати годинами, проте важливі моменти нерідко відбуваються у тиші. Психотерапія будується не тільки на словах, а й на живому контакті, емоційній реакції та невербальних сигналах. Спеціаліст здатний сприймати паузи, вираз обличчя, інтонацію та інші прояви стану людини.
Але як же бути зі штучним інтелектом, який для тисяч людей став "замінником" психолога чи просто співрозмовником? Різні видання висловилися з цього приводу, передає Час Пік.
Штучний інтелект активно входить у сферу психологічної допомоги. Цифрові послуги пропонують підтримку при тривожності, стресі та повсякденних емоційних труднощах, при цьому розробники зазвичай підкреслюють, що такі системи не замінюють професійного терапевта.
Проте прихильники традиційної психотерапії відзначають важливу різницю. ШІ може імітувати емпатію, перефразувати слова користувача, ставити питання і пропонувати готові техніки, але не має власного емоційного досвіду. У діалозі з алгоритмом відсутнє повноцінне відчуття присутності іншої людини, особливо помітне моменти мовчання.
Популярність таких сервісів пояснюється їхньою доступністю, низькою вартістю та відсутністю соціальних бар'єрів. При цьому ШІ може стати допоміжним інструментом психологічної підтримки, але питання про здатність алгоритмів замінити живу терапевтичну взаємодію залишається відкритим.
