В Киевской городской государственной администрации начала работать сводная рабочая группа, которая координирует предоставление помощи участникам АТО. Об особенностях ее работы в эфире телеканала «Киев» рассказал руководитель аппарата КГГА Владимир Бондаренко.
«Только в течение прошлого года городская власть получила 7 тысяч обращений о помощи участникам АТО и их семьям. Соответственно, мы должны были организовать процесс реагирования на эти обращения максимально эффективно.
Позиция городских властей заключается в том, что участники антитеррористической операции и члены их семей должны получать максимальное содействие - они не должны ходить по кабинетам, чтобы зарегистрировать обращение и получить соответствующую помощь. А учитывая, что функции социальной защиты участников АТО распылены между несколькими структурными подразделениями КГГА, которые расположены даже в разных административных районах, возникла идея создать сводную рабочую группу, которая бы координировала весь этот процесс», - рассказал Владимир Бондаренко.
Он пояснил, что теперь, чтобы подать обращение о помощи, участнику АТО или члену семьи достаточно просто прийти в КГГА - здесь, на первом этаже админздания, человек сможет получить исчерпывающую консультацию и подать обращение.
«Кроме того, мы организовали консультации по телефону - по номеру Контактного центра города Киева 15-51 операторы информируют относительно механизма реализации прав на льготы участников АТО и их семей. Также на официальном веб-портале создана отдельная страница, на которой можно ознакомиться с полным пакетом документов по помощи участникам АТО. Здесь есть нормативные документы, дорожные карты по получению льгот, сканкопии соответствующих поручений Киевского городского председателя, копии ответов на депутатские запросы, а также отчеты о предоставлении помощи», - отметил руководитель аппарата КГГА.
