Верховная Рада сделала шаг к урегулированию защиты должников при их общении с коллекторскими компаниями, предложив установить для коллекторов требования поведения.
Соответствующий законопроект в первом чтении поддержали 355 депутатов на заседании 27 января, передает Час Пик.
Согласно пояснительной записке к законопроекту, предлагается установить определенные требования к коллекторским компаниям, а именно:
- соблюдать требования к этическому поведению и правила взаимодействия с должником;
- информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и / или уступке права по требованию новому кредитору;
- заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в реестр коллекторских компаний;
- уведомить Национальный банк Украины о заключении с коллекторской компанией договора (в сроки и порядке, определенным Национальным банком Украины)
- контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и предоставлять рекомендации по устранению нарушений;
- обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения им требований к этичного поведения (2 и более раз за год).
Законопроект также предлагает установить требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования этического поведения), которая может происходить путем:
- непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры);
- отправка сообщений (текстовых, голосовых и иных сообщений, в том числе без привлечения работников путем использования программного обеспечения);
- отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
При этом во время первого взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица-представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Кроме того, законопроєктом предлагается наделить Национальный банк Украины полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением этих требований банками, другими финансовыми учреждениями и лицами, которые не являются финансовыми учреждениями, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги, а также коллекторскими компаниями.
Читайте также: Рада поддержала законопроект о снижении налога на посылки из-за рубежа
